Управленческое консультирование: новые горизонты для бизнеса

Современный бизнес в Республике Беларусь, особенно в сегментах среднего и крупного предпринимательства, активно использует услуги сторонних экспертов для повышения эффективности работы компаний. Однако далеко не все знают, что управленческое консультирование регулируется международными стандартами, в числе которых ISO 20700.

к оглавлению ↑

Что такое ISO 20700: цели и возможности применения

В июне 2017 года был опубликован международный стандарт ISO 20700:2017—«Руководство по услугам в области управленческого консультирования». Этот документ призван повысить качество консалтинговых услуг, обеспечивая прозрачность взаимодействия между консультантами и их клиентами.

ISO 20700 — это не просто стандарт, а универсальное руководство, позволяющее структурировать работу консультантов, формировать четкие ожидания и гарантировать предсказуемые результаты. Сертификация по данному стандарту не требуется, так как он содержит рекомендации, а не жесткие обязательства. Однако соблюдение его принципов значительно улучшает качество предоставляемых услуг.

Одним из ключевых инструментов в рамках ISO 20700 считается программа производственного контроля, которая помогает мониторить процессы консультирования и минимизировать риски. Таким образом, клиенты могут рассчитывать на более стабильные и предсказуемые результаты.

Стандарт подробно описывает предмет, цели и основные принципы управленческого консультирования, основываясь на опыте ведущих мировых экспертов. Его главная задача — повысить прозрачность консалтинговых услуг и способствовать лучшему взаимопониманию между клиентами и консультантами.

к оглавлению ↑

В чем практическая ценность управленческого консультирования?

Вопреки распространенному мнению, управленческое консультирование — это не просто советы по управлению компанией или ее экономикой. Это методологический процесс, в ходе которого накопленные знания и лучшие практики внедряются в деятельность бизнеса, помогая ему достигать более высоких результатов. ISO 20700 помогает решить сразу несколько задач.

• Обеспечить понятную и прозрачную структуру консалтинговых услуг.
• Установить четкие критерии эффективности взаимодействия.
• Снизить вероятность ошибок и недоразумений.
• Повысить доверие к консультантам со стороны клиентов.

к оглавлению ↑

Кому полезен стандарт ISO 20700?

Этот стандарт ориентирован в первую очередь на консалтинговые компании и независимых консультантов, предоставляющих услуги в сфере управленческого консультирования. Однако он представляет ценность и для самих клиентов, так как дает им четкое понимание того, что можно ожидать от консультантов и какие результаты должны быть достигнуты.

Кроме того, ISO 20700 может использоваться владельцами бизнеса, топ-менеджерами и руководителями отделов для оценки качества оказываемых консалтинговых услуг и выбора наиболее профессиональных консультантов.

к оглавлению ↑

Сертификация по ISO 20700: нужна ли она?

Одним из главных отличий ISO 20700 от других стандартов считается то, что он не требует сертификации. Он разработан как руководство, а не как нормативный документ, обязывающий компании проходить аудит и подтверждать соответствие. Вместо этого организации могут добровольно следовать рекомендациям стандарта, что само по себе повышает их уровень профессионализма и конкурентоспособности.

Тем не менее, если компания хочет подчеркнуть свою приверженность стандартам качества, она может обратиться в орган по сертификации в Минске, который поможет внедрить передовые методики консультирования и адаптировать их к требованиям бизнеса.

к оглавлению ↑

Преимущества ISO 20700 для бизнеса

Компании, следуя рекомендациям ISO 20700, получают ряд значительных преимуществ.

1. Повышение качества консалтинговых услуг.
2. Четкое понимание клиентами, что именно они получают от консультантов.
3. Прозрачность и снижение рисков при взаимодействии с консалтинговыми компаниями.
4. Формирование долгосрочных стратегий развития на основе лучших мировых практик.
5. Рост доверия со стороны клиентов и партнеров.
6. Улучшение профессиональной этики и повышение операционной совместимости консультантов.

к оглавлению ↑

Долгосрочные перспективы внедрения ISO 20700

Одним из ключевых преимуществ стандарта ISO 20700 специалисты называют его способность влиять на стратегическое развитие компаний. В условиях динамичного рынка важно не только решать текущие задачи, но и формировать основу для будущего роста. Применение принципов ISO 20700 помогает:

• избежать краткосрочных решений, подрывающих стабильность бизнеса;
• сформировать четкие процессы внутри компании и обеспечить их прозрачность;
• оптимизировать взаимодействие между руководством, консультантами и сотрудниками;
• минимизировать риски, связанные с управленческими решениями.

Компании, применяющие ISO 20700, получают возможность планировать свою деятельность на долгосрочную перспективу, повышая устойчивость к изменениям и укрепляя позиции на рынке.

к оглавлению ↑

Заключение

Современные бизнес-реалии требуют высокой степени адаптивности и профессионального подхода к управлению. ISO 20700 — это инструмент, позволяющий не просто улучшить консультирование, но и вывести бизнес на новый уровень эффективности. Благодаря этому стандарту компании могут рассчитывать на более качественные консалтинговые услуги, а консультанты — на большую прозрачность взаимодействия с клиентами. В конечном итоге это приводит к росту доверия, снижению рисков и улучшению бизнес-результатов.