Управленческое консультирование: новые горизонты для бизнеса

11.02.2025
Современный бизнес в Республике Беларусь, особенно в сегментах среднего и крупного предпринимательства, активно использует услуги сторонних экспертов для повышения эффективности работы компаний. Однако далеко не все знают, что управленческое консультирование регулируется международными стандартами, в числе которых ISO 20700.
Что такое ISO 20700: цели и возможности применения
В июне 2017 года был опубликован международный стандарт ISO 20700:2017—«Руководство по услугам в области управленческого консультирования». Этот документ призван повысить качество консалтинговых услуг, обеспечивая прозрачность взаимодействия между консультантами и их клиентами.
ISO 20700 — это не просто стандарт, а универсальное руководство, позволяющее структурировать работу консультантов, формировать четкие ожидания и гарантировать предсказуемые результаты. Сертификация по данному стандарту не требуется, так как он содержит рекомендации, а не жесткие обязательства. Однако соблюдение его принципов значительно улучшает качество предоставляемых услуг.
Одним из ключевых инструментов в рамках ISO 20700 считается программа производственного контроля, которая помогает мониторить процессы консультирования и минимизировать риски. Таким образом, клиенты могут рассчитывать на более стабильные и предсказуемые результаты.
Стандарт подробно описывает предмет, цели и основные принципы управленческого консультирования, основываясь на опыте ведущих мировых экспертов. Его главная задача — повысить прозрачность консалтинговых услуг и способствовать лучшему взаимопониманию между клиентами и консультантами.
к оглавлению ↑В чем практическая ценность управленческого консультирования?
Вопреки распространенному мнению, управленческое консультирование — это не просто советы по управлению компанией или ее экономикой. Это методологический процесс, в ходе которого накопленные знания и лучшие практики внедряются в деятельность бизнеса, помогая ему достигать более высоких результатов. ISO 20700 помогает решить сразу несколько задач.
- Обеспечить понятную и прозрачную структуру консалтинговых услуг.
- Установить четкие критерии эффективности взаимодействия.
- Снизить вероятность ошибок и недоразумений.
- Повысить доверие к консультантам со стороны клиентов.
Кому полезен стандарт ISO 20700?
Этот стандарт ориентирован в первую очередь на консалтинговые компании и независимых консультантов, предоставляющих услуги в сфере управленческого консультирования. Однако он представляет ценность и для самих клиентов, так как дает им четкое понимание того, что можно ожидать от консультантов и какие результаты должны быть достигнуты.
Кроме того, ISO 20700 может использоваться владельцами бизнеса, топ-менеджерами и руководителями отделов для оценки качества оказываемых консалтинговых услуг и выбора наиболее профессиональных консультантов.
к оглавлению ↑Сертификация по ISO 20700: нужна ли она?
Одним из главных отличий ISO 20700 от других стандартов считается то, что он не требует сертификации. Он разработан как руководство, а не как нормативный документ, обязывающий компании проходить аудит и подтверждать соответствие. Вместо этого организации могут добровольно следовать рекомендациям стандарта, что само по себе повышает их уровень профессионализма и конкурентоспособности.
Тем не менее, если компания хочет подчеркнуть свою приверженность стандартам качества, она может обратиться в орган по сертификации в Минске, который поможет внедрить передовые методики консультирования и адаптировать их к требованиям бизнеса.
к оглавлению ↑Преимущества ISO 20700 для бизнеса
Компании, следуя рекомендациям ISO 20700, получают ряд значительных преимуществ.
- Повышение качества консалтинговых услуг.
- Четкое понимание клиентами, что именно они получают от консультантов.
- Прозрачность и снижение рисков при взаимодействии с консалтинговыми компаниями.
- Формирование долгосрочных стратегий развития на основе лучших мировых практик.
- Рост доверия со стороны клиентов и партнеров.
- Улучшение профессиональной этики и повышение операционной совместимости консультантов.
Долгосрочные перспективы внедрения ISO 20700
Одним из ключевых преимуществ стандарта ISO 20700 специалисты называют его способность влиять на стратегическое развитие компаний. В условиях динамичного рынка важно не только решать текущие задачи, но и формировать основу для будущего роста. Применение принципов ISO 20700 помогает:
- избежать краткосрочных решений, подрывающих стабильность бизнеса;
- сформировать четкие процессы внутри компании и обеспечить их прозрачность;
- оптимизировать взаимодействие между руководством, консультантами и сотрудниками;
- минимизировать риски, связанные с управленческими решениями.
Компании, применяющие ISO 20700, получают возможность планировать свою деятельность на долгосрочную перспективу, повышая устойчивость к изменениям и укрепляя позиции на рынке.
к оглавлению ↑Заключение
Современные бизнес-реалии требуют высокой степени адаптивности и профессионального подхода к управлению. ISO 20700 — это инструмент, позволяющий не просто улучшить консультирование, но и вывести бизнес на новый уровень эффективности. Благодаря этому стандарту компании могут рассчитывать на более качественные консалтинговые услуги, а консультанты — на большую прозрачность взаимодействия с клиентами. В конечном итоге это приводит к росту доверия, снижению рисков и улучшению бизнес-результатов.